Rückerstattungs- und Rückgabebelehrung
Achtung: Wir bieten keine Rückerstattungen oder Rücksendungen für beschädigte, verbeulte oder zerdrückte Schuhkartons an. Bei der Menge an Sneakern, die wir versenden, ist es uns nicht möglich zu garantieren, dass jeder Karton in perfektem Zustand ankommt – aber seien Sie versichert, alle Paare sind brandneu und 100 % authentisch.
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Rückgabe- & Gutschrift-Richtlinien
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn eine Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert war, können die tatsächlichen Versandkosten, die ONENESS entstanden sind, vom Erstattungsbetrag für zurückgesendete Artikel abgezogen werden.
Nur Gutschrift
Alle genehmigten Rücksendungen werden ausschließlich als ONENESS-Gutschrift ausgestellt.
Wir leisten keine Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sobald Ihre Rücksendung empfangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine digitale ONENESS-Gutschrift über den genehmigten Rücksendebetrag (abzüglich etwaiger anfallender Gebühren). Diese Gutschrift kann für jeden zukünftigen Einkauf auf onenessboutique.mom verwendet werden.
Rücksendung einleiten
Um eine Rücksendung einzuleiten, klicken Sie hier, suchen Sie die Bestellung mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie die Artikel aus.
Wird Ihre Rücksendung genehmigt, senden wir Ihnen Anweisungen zur Erstellung eines Rücksendeetiketts und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Artikel, die ohne vorherige Anforderung einer Rücksendung über unser Rücksendeportal zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter
info@onenessboutique.mom
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Stornierung von Bestellungen
Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Für Artikel, die nicht als Endverkauf gekennzeichnet sind, gibt es in der Bestätigungs-E-Mail eine Schaltfläche „Bestellung stornieren“, die innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung verwendet werden kann.
Sie können eine Stornierung auch per E-Mail an info@onenessboutique.mom beantragen, bevor die Bestellung versandt wird.
Für stornierte Bestellungen fällt eine 5%ige Stornierungsgebühr an, um die Kosten für die Kreditkartenbearbeitung und Verwaltung zu decken.
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Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
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Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
• Reduzierte Artikel
• Geschenkkarten
• Spezielle Veröffentlichungen / Launch-Produkte
• Artikel, die als FINAL SALE gekennzeichnet sind
• Artikel, die mit einem Promo- oder Rabattcode reduziert wurden
• Artikel, die in der Produktbeschreibung als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind
• Verderbliche Waren
• Körperpflegeprodukte
• Sonderanfertigungen oder Sonderbestellungen
• Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Diese Artikel sind nicht für Rückgabe, Umtausch oder Stornierung berechtigt, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt, defekt oder falsch geliefert.
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Umtausch
Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, ist, den Originalartikel zurückzusenden und Ihre erhaltene Gutschrift für eine neue Bestellung zu verwenden.
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Internationale Rücksendungen
Internationale Kunden müssen ihre Rücksendung einleiten, indem sie eine E-Mail an info@onenessboutique.mom mit ihren Bestelldetails senden.
Kunden sind für alle Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen ONENESS-Erfüllungsfehler zurückzuführen.
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Rücksendeversand
Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt oder falsch geliefert.
Alle ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
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Wiedereinlagerungsgebühr
Für alle Rücksendungen fällt eine 5%ige Wiedereinlagerungsgebühr an, die die Kosten für die Kreditkartenbearbeitung und Verwaltung deckt.
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Unautorisierte Rücksendungen
Alle Produkte, die ohne vorherige Genehmigung über unser Rücksendeportal oder unseren Kundenservice an unsere Einrichtung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Unautorisierte Rücksendungen werden wieder eingelagert und es wird keine Gutschrift ausgestellt.
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Automatisiertes Einkaufen / Bot-Bestellungen
Die Verwendung von Robotern, Bots, Spidern oder automatisierter Einkaufssoftware im Zusammenhang mit Bestellungen auf onenessboutique.mom ist strengstens untersagt.
Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung unter Verwendung automatischer Einkaufstools aufgegeben wurde, behalten wir uns das Recht vor:
• Die Bestellung zu stornieren
• Rücksendungen abzulehnen
• Gutschriften zu verweigern
• Wiedereinlagerungs- oder Stornogebühren zu erheben
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Zustimmung zu den Bedingungen
Durch den Kauf bei onenessboutique.mom stimmen Kunden allen in dieser Rückgabe- & Gutschrift-Richtlinie dargelegten Bedingungen zu.
DIE VERWENDUNG VON ROBOTERN, SPIDERN ODER ANDEREN AUTOMATISCHEN VORRICHTUNGEN ODER SOFTWARE IM ZUSAMMENHANG MIT DEN DIENSTLEISTUNGEN IST STRENGSTENS UNTERSAGT. SOLLTEN WIR ANGEMESSENERWEISE FESTSTELLEN, DASS EINE BESTELLUNG ODER EIN BESTELLVERSUCH MIT HILFE EINES ROBOTERS ODER EINER ANDEREN AUTOMATISCHEN VORRICHTUNG ODER SOFTWARE ERFOLGT IST, HABEN WIR DAS RECHT, NACH UNSEREM ALLEINIGEN UND ABSOLUTEN ERMESSEN EINE SOLCHE BESTELLUNG ABZULEHNEN ODER ZU STORNIEREN, DIE ANNAHME VON RÜCKSENDUNGEN ODER DAS ANBIETEN VON RÜCKERSTATTUNGEN ZU VERWEIGERN UND/ODER WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHREN ZU ERHEBEN. FÜR ALLE STORNIERTEN BESTELLANFRAGEN WIRD EINE GEBÜHR VON 5 % ERHOBEN.